成都市成华区：全力推进办好“退役军人最期盼的10件事”活动走深走实

2025年全省办好“退役军人最期盼的10件事”活动启动以来，成华区退役军人事务系统坚持多管齐下、多措并举、多维发力，努力办实事、解难题，尽全力让广大退役军人和其他优抚对象的幸福感更足、荣誉感更强、获得感更加充实。

聚焦急难愁盼，多管齐下做实老兵“暖心事”

“大走访”“大征集”是精准掌握广大老兵最关切关注、最迫切需要解决的“急难愁盼”的有力抓手。为走出“情感线”、访出“归属感”，让服务对象道出真心话，区退役军人局一方面采取分片承包、责任到人的方式不断提升“大走访”实效，另一方面“线上+线下”齐发力推动“大征集”应知尽知。基层退役军人服务站结合日常工作组织人员走进小区院落，细致了解每一位服务对象的诉求建议，能够当面解决的迅速解决，不能立即解决的建立工作台账、录入信息系统；“成华退役军人”微信公众号及时推送相关信息，“两站一中心”还在显眼位置张贴海报进行宣传。

“真的太感谢你们了！我最难的时候，是你们拉了我一把！”7月，王老兵专程将一面写着“情系老兵办实事，暖心服务显担当”的锦旗送到了双桥子街道双林社区退役军人服务站。原来，街道、社区退役军人服务站一直都十分关心患病且家庭困难的王老兵，逢年过节总是去看望他还积极帮助他申请援助基金，在今年推进办好“10件事”活动的过程中，工作人员再次深入细致地了解王老兵近期的困难与诉求，长期以来的贴心服务让他感到十分温暖，于是发自肺腑地向街道、社区表达自己的谢意。

王老兵的事例，只是成华区退役军人事务系统暖心服务的一个缩影。热心帮扶患有疾病且无生活来源的老兵、协助卧病在床的自主择业干部进行在线年审……在深入走访的过程中，工作人员用实实在在的行动为老兵纾难解困，不断拉近与他们之间的距离，也让老兵真切感受到“家人”般的温情和关怀。

回应核心诉求，多措并举办好老兵“心头事”

就业关系到退役军人的切身利益和社会的稳定发展。在办好“10件事”活动推进过程中，许多老兵反映存在自身职业能力不足、就业较难等问题。今年以来，为进一步提升就业创业工作实效，区退役军人局聚焦多样化精准化服务需求，开展“就业服务进校园”活动2次，向高校退役大学生士兵提供就业指导、政策宣传和招聘服务，举办适应性培训3场，设置专题课程、职业规划、实践观摩等环节帮助返乡退役军人尽快实现角色转变，举办退役军人专场招聘会5场，在员额制教师招聘中设置“兵教师”岗位2个，举办“返乡成都-回家创业”座谈会及创业沙龙等活动4次，既为有需求的退役军人提供优质就业岗位，也为大家提供了交流创业经验的平台。

针对年度集中办理事项提及的“明确一批提供挂号、就诊、住院等优待优惠的退役军人优待医院”，5月30日，区退役军人局与区内8家医院签订合作协议，向全区符合条件的优抚对象提供“一站式”结算服务，实现就医“少跑路、快办理、不垫付”，并明确设立“退役军人和其他优抚对象优待专用窗口”或明确标识，向持《医疗补助证》等有效证件的优抚对象提供优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院等服务，全区优抚对象医疗保障体系进一步健全完善。自第二季度起，区退役军人局已会同相关职能部门开展专项督查指导10余次，累计报销医疗费用42万余元。全区优抚对象医疗保障体系持续健全，让老兵的健康守护更有“底气”。

聚力优待服务，多维发力提升老兵“尊崇感”

为切实把对退役军人的尊崇转化为看得见、摸得着的实际优待，区退役军人局还从“专属优惠、便民服务、文化传承、民生保障”多维度发力，通过政企联动、品牌升级、阵地建设等一系列举措，让尊崇可感可及。

八一建军节前夕，区退役军人局主动搭建拥军桥梁，联合中国石化四川成都石油分公司、蜀道集团天府证券有限责任公司等爱心企业，共同发起“致敬最可爱的人”专属优惠活动。通过一系列定制化福利，精准对接军人军属、退役军人需求，传递节日祝福，让拥军爱军的社会氛围在细节中愈发浓郁。

为了让更多老兵感受到社区的尊崇和关爱，区退役军人局还坚持以“服务超市加减乘除”工作法为引领，扎实开展签约商家服务质量季度评估工作，截至目前，已动态优化“服务超市”签约商家294家，授牌294家，面向全国退役军人服务商家占比提升至35%，有力实现了“服务超市”做大总量、做优存量、做强质量、做通“限量”的工作目标。

在文化传承与民生服务融合上，同样亮点纷呈。区退役军人局携手龙潭街道向龙社区打造了“客家军魂双拥主题公园”，以红色军旅文化为基底，将客家文脉与社区便民服务有机融合，为市民提供了又一个休闲娱乐的好去处，更为传承红色基因、弘扬拥军爱民优良传统搭建了新的平台。此外，青龙街道致强社区“覃小厨”社区食堂自开放以来，面向就餐的退役军人等群体提供全天9折优惠，并向有意愿加入团队的退役军人提供就业机会，热忱欢迎老兵共同创造更多价值，既解决了老兵的“吃饭难题”，又为他们搭建了重返职场、实现价值的平台，真正让尊崇与保障“双到位”。

从“心坎上”到“心头事”，从“保障网”到“服务圈”，成华区退役军人事务系统正以实际行动诠释“让军人成为全社会尊崇的职业”的深刻内涵，用精准服务解锁退役军人的“幸福密码”，为新时代退役军人工作写下生动注脚。下一步，成华区退役军人事务系统将继续坚持以“退役军人为中心”，把作为出发点和落脚点，持续深化办好“退役军人最期盼的10件事”活动成效，用更优质的服务、更实在的举措，让尊崇与温暖始终与老兵同行。