德阳绵竹：“内修外拓”绘就退役军人服务新图景

德阳绵竹市始终坚持以退役军人为中心的工作导向，以办好“退役军人最期盼的10件事”活动为抓手，聚焦广大退役军人的急难愁盼问题，探索形成“内修外拓”服务模式，以“内问外解”“内练外拓”“内秀外优”等系列举措，推动退役军人服务保障工作实现从“被动响应”到“主动赋能”的飞跃，推动退役军人服务保障工作提质增效。截至目前，绵竹市退役军人就业率较去年提升12%，军创企业存活率达85%，优待服务等政策知晓率突破90%。

内问需求、外解烦忧，打通精准服务“快车道”。致力于打通信息摸排与服务响应壁垒，通过内部需求洞察与外部合力回应的精准匹配，构建内外联动的服务闭环。向内深入问需，依托县镇村三级退役军人服务网络及企业、高校延伸服务点，组建由“业务骨干+兵支书+志愿者”构成的走访队伍，通过常态入户、专项座谈、线上问卷等多维度沟通体系开展需求调研，收集各类期盼事项2983件。向外聚力办事，融合多部门、多行业领域优势资源，凝聚广大退役军人及社会各界的智慧力量，构建“期盼清单—任务清单—幸福账单”闭环服务链，确保可解决事项100%办结、不可解决事项100%反馈，真正将内部洞察转化为外部的实际成效。

内练本领、外拓空间，铺就转型发展“高速路”。聚焦退役军人角色转变与长远发展，通过内部培训提升与外部扶持孵化的共同发力，构建内外结合的赋能体系。向内练强内功，构建“技能+学历+实践”三维培育体系，联合开放大学开设学历提升专班，助力751名退役军人实现“技能+学历”双提升；协调多个机关事业单位设置20余个“待安置期实习”岗位，通过“手把手帮带+每周复盘提升”帮助待安置退役军人度过更有意义的转型期，系统性提升退役军人核心竞争力。向外拓展渠道，用好优质外部资源拓宽就业创业发展空间，联动仟坤集团等企业开发定向岗位，并通过“岗前培训+岗中帮带”模式帮助130余名退役军人入职公安、消防等系统；联合邮储银行推出“退役军人创业贷”，已发放贴息贷款600余万元；与天府股交中心合作搭建股权融资平台，赋能20余家军创企业发展。

内秀风采、外强优待，构建尊崇关爱“生态圈”。注重退役军人价值的全方位彰显，不断丰富爱国拥军举措，通过内部价值引领与外部社会关爱的良性互动，营造内外兼修的尊崇氛围。向内激活内生动力，挖掘并学习宣传基层治理、乡村振兴领域先进典型10余人，培育“银发红心”等退役军人志愿服务品牌，引导退役军人在邻里互助、应急救援、红色宣讲等多领域发挥重要作用，“秀”出忠诚信仰和精神风采，激发贡献社会的内生动力，形成“老兵带群众、群众成骨干”的干事氛围。向外强化尊崇体验，持续优化来自全社会的优待服务与尊崇关爱，联动150余家商户为优待对象推出7折至9折优惠，联合麓棠温泉、金色清平景区等文旅单位提供专属优待，全年惠及优待对象1.8万余人次；打造“双拥一条街”、双拥主题公园，开通拥军公交专线等一系列拥军举措，让优待政策在日常生活场景中可感可及。