雅安市名山区扎实推进“退役军人服务一件事”工作走深走实

为做好2025年春季退役军人光荣返乡服务工作，名山区整合多部门力量，扎实推进“退役军人服务一件事”，用高效服务致敬“最可爱的人”，以实际行动诠释对退役军人的尊重与关爱。

统筹力量，构建协同性服务格局

精心部署，协同联动到位。提前谋划退役军人迎接、报到工作，成立工作小组，建立“1+7+13”联动机制，退役军人事务局牵头抓总，统筹人武、人社、公安、医保等7个部门，联动13个街道（镇）退役军人服务站，形成上下贯通、纵横成片的良好工作格局，为退役军人提供更加优质、高效、便捷的服务。强化培训，服务水平到位。为全面提升“退役军人服务一件事”水平，先后3次组织区、镇两级专题培训，重点围绕政策解读、操作流程、服务规范、帮代服务等内容展开，进一步提升办理效率和帮代办水平，截至目前，200余人次参加培训。用心造势，宣传氛围到位。精心制作办事指南、政策解读等宣传资料，线上借助微信公众号、微信群等多种渠道，发布“退役军人一件事”申办操作流程，线下依托座谈会、招聘会和入户走访等契机发放退役军人政策大礼包，确保疑问有解答、政策有指引。

省时增效，打造极简化办事模式

集成服务，让退役军人少跑腿。依托四川政务服务网和“天府通办”APP等平台，聚合退役军人事务、公安、社保、医保、人武等部门业务场景，提供“一站式”“集成式”服务。为退役军人办理报到接收、户口登记、社保接续、医保接续、预备役登记、党（团）组织关系转接等11个国家重点事项和2个省级事项“一次办”，退役军人业务办理少跑4次，办理时限压缩超75%。2025年以来，名山区已为27名返乡退役军人高效办理报到事宜。精准指导，让办事流程更透明。服务专窗配备专职帮办工作人员，“一对一”全流程指导返乡退役士兵利用“天府通办”APP，进行“退役军人服务一件事”的线上退役报到登记，从准备材料、表单填写到材料提交，从咨询、受理到审批、办结，通过“一张清单”明确所需材料、办理时限及注意事项。并做好咨询、政策解答等工作，全程提供引导和服务，打消退役军人返乡后的各种疑虑。个性定制，让政务服务更精准。针对不同类别的退役军人，延伸优待证申请、失业保险核验表开具、伤残抚恤关系接收转移办理、年满60周岁农村籍退役士兵生活补贴申请、重点优抚对象医疗补助申请等10个本地事项，实现服务全覆盖，退役军人根据具体需求和身份特点进行个性化定制，确保服务更加精准。同时协调交警部门、行政审批部门在服务大厅增加驾驶证“军换地”办事窗口，真正实现军人退役报到“一站式”快速办理。

暖心护航，延伸全周期服务体系

就业创业扶持，返乡发展有保障。搭建企业招工与退役军人就业交流平台，采取“求职意愿”与“招聘意向”双向对接，开展“订单式”技能培训，举办退役军人及军属专场招聘，有效提高退役军人就业率。结合退役士兵创业需求，金融机构、税收部门提供贷款扶持、税收优惠、就业创业补贴等创业政策支持，有效缓解创业压力。截止目前，区内多家金融机构为20余名退役军人发放创业贷款1000余万元。严格落实政策，服务民生见实效。全面梳理退役军人优惠政策，明确政策要求、兑享结果、申兑方式等，做好政策“画像”。通过全覆盖走访，开展退役军人部队经历、所学专业、家庭情况、政策帮扶需求等摸底工作，为每位退役军人精准“画像”，以“需求侧”调研匹配政策“供给侧”服务，变“人找政策”为“政策找人”，2024年，落实各类退役军人补助资金2300万元，惠及2200余名退役军人。用心用情服务，关心关爱显温暖。着力解决好军人“后代”“后院”问题，落实军人子女教育优待政策，协调教育部门先后为11名军人子女办理解决择校就读，为军嫂提供就业创业扶持、法律援助帮扶、心理咨询指导等方面服务。在医院、银行、车站、景区等场所及社会化拥军门店开设绿色通道，为退役军人及其他优抚对象提供优先优惠优待服务，进一步提升拥军服务便利化水平。

“退役军人服务一件事”的开展，体现了党和政府对退役军人的重视与关爱，让他们感受到社会的尊重和认可，增强他们对地方政府的信任和归属感。名山区将持续整合部门职能和就业创业扶持等资源，为退役军人提供针对性服务，帮助他们更好地适应社会，实现从部队到地方的角色转变，提升就业竞争力，更好地融入地方生活，在经济社会发展中发挥更大作用。