“三化”赋能 提质增效全面打造光荣院建设新格局

江油市始终秉持“崇军为兵”的服务宗旨，秉承“视孤老为亲人、将爱心献功臣”的服务理念，在完善软硬件基础设施、丰富服务保障内容、营造崇军氛围等方面持续发力，不断提升规范化、专业化、标准化水平，让广大优抚对象增强荣誉感、获得感、幸福感。先后集中供养在乡老红军、西路红军、伤残军人、老复员军人和红军遗孤等重点优抚对象100余人，优待代养退役军人及“三属”等优抚对象200余人次。其做法不仅在四川省退役军人事务系统内取得显著成效，更在全国退役军人事务系统内受到广泛好评。

“前瞻化”建设，提升硬件水平。一是主动对上争取。在省厅、市局的大力支持下，退役军人事务局主动作为争取450万元省级财政专项资金，立足当前、着眼长远，高标准推进改造提升，切实打造精品、凸显亮点。二是认真学习借鉴。坚持目标导向，采取“走出去、学进来”的方式，安排调研组先后前往广元市、达州市光荣院等地，认真学习硬件建设、功能设置、服务保障、设施运行等先进经验，确保建设标准全面过硬。三是提升宜居环境。以实现居养环境的绿化、亮化、美化、科学化为目标，目前光荣院已配套建成一室、两广场（荣誉室、荣军广场、健康养生文化广场）以及阅览室、康复理疗室、会客室、棋牌室等功能室和文体活动场所近1000平米，全力打造养老服务行业一道靓丽而独特的风景“名片”。

“精细化”管理，拓展服务效能。一是设施建设规模化。光荣院占地面积8.5亩，建筑面积4200余平米，设有1个医疗诊所、1个介护区、2个护理站、65个光荣间共计150张床位。光荣间在安装了空调、电视、冰箱、WiFi、24小时热水、独立卫生间等基础设施的同时，新增配备了暖气、自动感烟报警、消防喷淋系统、紧急呼叫系统等老人养护安全装置。配套建成集养老、疗养、康复三位一体的新家园。二是服务运营体系化。根据入住优抚对象的健康水平、兴趣爱好等情况建立以质量和安全为导向的服务管理机制，先后制定出台了“体检工作制度、外出管理办法、健康档案管理”等10项工作制度和服务举措，进行分级化、个性化、多样化服务，提升服务品质、服务水平和保障能力。三是机构管理制度化。引进专业机构服务模式和管理理念，实施“养老机构星级”服务，对照服务标准，将每日工作时间、内容、标准具体化，通过定人、定岗、定职、定责来规范每日的工作和生活内容，分时段规范工作程序。护理人员每半个月开展一次理论、实操培训，每季度开展一次综合考核，用标准倒逼服务质量的提升。

“多元化”发展，激活内在动力。一是强化思想引领。充分发挥老革命、老党员的资源优势，成立“老兵故事宣讲团”，进机关、进学校、进社区开展“唱红歌”“听老战士爷爷讲故事”“讲述我的入党故事”等活动5场，听众1200余人。用喜闻乐见的方式教育群众，推动红色精神在基层传递发挥积极作用。二是开展共建帮扶。主动与学校、企事业单位和社会团体建立共建关系，年均有30余批2000余人次的共建单位、志愿者等走进光荣院开展送温暖、献爱心、结对子活动，帮助他们纾解心中之困，让他们感到温暖、看到希望。三是发挥公益属性。为本市伤残军人、复员军人、革命功臣、军烈属等提供养老服务以及为符合条件的优抚对象提供康复疗养服务，有益探索为绵阳范围内集中供养对象跨区县提供代养服务，同时面向社会提供养老服务，进一步补齐江油民生事业发展短板。