巴中恩阳：三化机制筑堡垒 一卡通联暖军心

巴中市恩阳区以“让退役军人获得感成色更足”为目标，将政治自觉转化为帮扶实效，紧扣“退役军人最期盼的10件事”，构建“需求清单化、帮扶精准化、服务规范化”工作体系，通过“一卡通”直达快办模式，推动关爱帮扶工作提质增效，让尊崇优待落地生根。

高位锚定需求，清单化管理破题

建立“需求收集-分类梳理-台账管理”闭环机制，通过入户走访、座谈交流等方式，聚焦生活救助、医疗保障、就业扶持等核心诉求，形成涵盖10类高频需求的“期盼清单”。成立由区级分管领导牵头的专项工作组，实行“周调度、月通报”制度，确保诉求响应“零时差”。今年以来，累计收集各类诉求237条，办结率100%。

三化机制赋能，精准化帮扶提质

创新“三化”工作法：需求清单化，将退役军人家庭情况、困难类型等细化为28项指标，建立“一人一档”动态台账；帮扶精准化，针对重病致贫、就业困难等不同群体，定制医疗救助、技能培训等“六类帮扶套餐”，已为319名困难退役军人发放关爱资金34.31万元；服务规范化，制定《帮扶服务操作手册》，统一申请、审核、发放全流程标准，压缩办理时限60%以上。

一卡通联快办，立体式服务增效

推行“财政直发+一卡通到户”模式，打通资金发放“最后一公里”，实现帮扶资金及时直达个人账户。同步构建“政策+感情+服务”立体体系：政策上，严格落实优抚对象医疗补助等政策，已解决82人次医疗补助15.688万元；感情上，建立“一对一”结对联系制度，累计走访慰问472人次；服务上，整合退役军人服务中心、医院、企业等资源，提供“一站式”帮办服务。

巴中市恩阳区以机制创新破解帮扶难题，以数字赋能提升服务效能，推动党的关怀转化为退役军人看得见、摸得着的实惠，为构建新时代退役军人服务保障体系提供了“恩阳方案”。