凉山州创新构建退役军人服务网络
“一站点一特色”暖兵心见实效

凉山州以构建“州－县－乡－村（社区）”四级服务网络为抓手，着力推进基层服务站点的改造提升与数字化建设。实施分类指导、打造“一站点一特色、区域有亮点”举措，展示各具特色的服务品牌。 

美姑县牛牛坝服务站：

“双语服务+精准帮扶”，提质增效显担当

作为彝族聚居区的代表，美姑县牛牛坝镇退役军人服务站突出“彝汉双语服务+精准帮扶”的特色模式，切实解决服务落地“最后一公里”问题。服务站配备双语工作人员，确保政策宣传无障碍、诉求沟通零距离；建立“一人一档”动态管理系统。

美姑县牛牛坝镇党委书记许斌表示：“建设退役军人服务站，就是要让退役军人有自己的‘家’，有困难可以找我们帮忙。目前，全镇有90名退役军人及优抚对象，其中重点优抚人员32名，我们实施点对点帮扶。”

在提质增效方面，该站积极拓展服务维度，一方面强化就业扶持，联动本地企业、合作社提供零工及固定岗位，帮助退役军人在农闲时段实现增收；另一方面增强情感联结，利用“八一”、彝历新年等节点组织座谈与文化活动，共商本地发展，增强凝聚力与归属感。服务站在提供基本保障的同时，积极协助就业对接、落实低保与优抚政策，真正成为退役军人“身边的家”。

据美姑县退役军人服务中心主任马晓兰介绍：“全县共建档立卡退役军人及其他优抚对象1224人，其中优抚对象396人。已建成1个县级服务中心、18个乡级服务站和3个社区服务站。上半年帮扶困难退役军人8人次，发放帮扶基金2.4万元，慰问三等功现役军人10人。日常通过送温暖活动了解退役军人生产生活状况，积极做好退役士兵返乡工作。”

布拖县九都镇服务站：

“温情亲情+无缝服务”，彰显省级标杆风范

2021年，布拖县九都镇退役军人服务站按照上级提出的“五有”要求，切实将机构、编制、人员、经费、保障等要素落实到位。目前，九都镇建成退役军人服务站1个，村退役军人服务站11个。

布拖县九都镇退役军人服务站2022年获评四川省“百家优秀退役军人服务中心（站）”。该站以“温情+亲情”为服务理念，强化“一站式”服务功能，注重情感沟通与人文关怀，真正实现“诉求有响应、困难有帮扶、问题有解决”。

据悉，服务站通过日常接待、政策宣讲、困难协调等方式，为辖区内54名退役军人及现役军人家属提供全方位服务，营造了“家”一般的归属感和信任感，显著提升了群体的凝聚力和荣誉感。

宁南县退役军人服务中心：

“五心工作法+老兵驿站”，创新服务凝聚兵心

位于安宁河流域的宁南县，退役军人服务中心立足区域经济较好、服务资源丰富的优势，创新推出“老兵驿站”服务品牌，系统实施“五心工作法”——接待热心、倾听耐心、办事细心、帮扶贴心、服务暖心，为广大退役军人提供政策咨询、心理疏导、就业推荐等一站式服务。

城南社区党委书记、主任钟国挥介绍：“服务站积极提供就业政策咨询、困难帮扶等服务，与共建单位、爱心企业合作，及时帮扶因病致贫、生活困难的退役军人家庭。近期，通过与物业公司对接，为多名退役军人提供就业岗位。此外，联合十多家企业开展招聘活动，借助人社局、社区公众号、网格员微信群等渠道，推送就业政策与岗位信息。历年来，通过‘春风行动’等线上线下活动，为退役军人及家属提供上百个就业岗位。”

该中心还设立“军旅记忆墙”，增强荣誉感与归属感；建立“1+1”结对机制，由年轻党员对口帮扶高龄或困难退役军人；开设“老兵课堂”，邀请优秀退役军人讲述红色故事，传承革命精神。区域特点是地处传统交通节点、经济基础良好、服务响应效率高，便于整合企业、人社等多方资源推动高质量就业和服务融合。

越城镇西城社区退役军人服务站：

“网格管理+共建共享”打造社区服务新模式

越西县越城镇西城社区退役军人服务站创新推行“网格管理+共建共享”服务模式，推动退役军人服务深度融入基层治理体系，打造出一个有温度、有活力、有效率的“退役军人之家”。

走进西城社区退役军人服务站，首先感受到的是精细化的服务氛围。服务站充分发挥社区网格化管理优势，将辖区内退役军人服务纳入网格治理体系，形成“社区—网格—楼栋”三级服务网络。网格员通过日常走访，实时掌握退役军人家庭情况，及时感知需求、响应诉求，实现“小事不出网格、大事不出社区”，真正把服务精准送达每一位退役军人身边。

西城社区服务站注重激发退役军人自身价值，组建“老兵志愿服务队”，引导他们积极参与社区巡逻、文明宣传、矛盾调解等基层治理工作。这些“老班长”“老战士”重新穿上“志愿红”，在服务社区、服务居民中继续发光发热，赢得了群众的广泛赞誉。

体系赋能，服务升级永不止步

退役军人是党和国家的宝贵财富，是推进中国式现代化进程的重要力量。凉山州各个退役军人服务中心（站）在落实州级“分类指导、特色发展”要求中，分别从民族关怀、情感服务等角度深化服务内涵，形成了可复制、可推广的基层服务经验，为全州退役军人服务保障体系建设提供了示范。

自2020年起，凉山州以“五有”标准为引领，高标准建立17个县（市）退役军人服务中心、292个乡镇（街道）退役军人服务站、542个村（社区）退役军人服务站。退役军人服务站自成立以来，始终以退役军人服务保障为中心，不断强化政治意识和责任意识，构建了“一站、多点、全覆盖”的服务网络，实现了“五有”标准化建设从“有”到“优”的迈进，基层服务保障能力持续提升，从而增强了退役军人的归属感、获得感和荣誉感。

目前，凉山州正持续扩大示范站点覆盖范围，加快乡镇（街道）、村（社区）服务站的数字化改造与功能融合，努力实现从“五有”到“五优”的全面跃升。通过专项支持、培训强化和典型引路，凉山不断夯实基层服务基础，真正让“退役军人之家”温暖每一位老兵的心。