从"养老"到"享老"！江油光荣院的幸福升级密码

江油市退役军人事务局将光荣院作为打造双拥优质服务品牌的窗口，秉承“视孤老为亲人、将爱心献功臣”的服务理念，落实“前瞻化”建设，提升硬件水平；“精细化”管理，拓展服务效能；“多元化”发展，激活内在动力的建院标准，不断增强广大优抚对象荣誉感、获得感、幸福感。

结对帮扶常关怀

建立结对联系制度，每名干部职工联系5至7名入住老人，紧扣其所需所想开展常态化联系，关心老人冷暖、了解老人需求、疏导老人情绪，去年以来共谈话聊天380余人次、访视访谈400余人次，邀请专家开展心理疏导30余人次，护理人员每半个月开展一次理论、实操培训，每季度开展一次综合考核，用标准倒逼服务质量的提升，努力做到用心用情沟通、关心关爱到位。

深耕细节强服务

根据供养对象兴趣爱好，配套建成一室、两广场（荣誉室、荣军广场、健康养生文化广场）以及阅览室、会客室、棋牌室等功能室和文体活动场所近1000平米，定期组织入住老人参加“合唱、朗诵、观影”等集体娱乐活动，为供养老人展示“特长”提供平台。不断丰富老人的文化娱乐生活，提升老人的自信心和对生活的热爱。

紧盯末端抓管理

引进专业机构服务模式和管理理念，实施“养老机构星级”服务，对照服务标准，将每日工作时间、内容、标准具体化。定期组织各类警示教育，引导老人养成好习惯。制定并坚决落实防火灾、防触电、防食品中毒、防传染病等制度，开展各类应急预案演练，坚持24小时值班制度，定期排查并全力消除安全隐患，每月开展安全分析研判。

发挥作用重调动

主动与学校、企事业单位和社会团体建立共建关系，采取“走出去”宣讲老兵故事、“请进来”为老兵服务的方式，更广泛地让社会热爱军队尊崇军人，多年来年均有30余批2000余人次的共建单位、志愿者等走进光荣院开展送温暖、献爱心、聆听老人讲军旅故事、讲革命传统等公益互动活动，让光荣院真正成为“传承红色基因、展示爱国拥军”的宣传窗口和青少年爱国主义教育实践基地。

江油市光荣院将立足实际，进一步拓展发展思路，树立创新理念，破解发展难题，不断为优抚对象提供优质服务，持续融入“医养结合”“智慧管理”服务模式，努力把光荣院建设成为退役军人服务保障的重要平台和军人受尊崇、退役军人得尊重的重要载体。