巴中市聚焦离退休军人年审登记工作,精心组织、创新方式、靠前服务,扎实有序全面完成了服务管理对象年审工作,实现了服务“零距离”、年审“全覆盖”。
一、谋划部署“早”,夯实工作基础
市局周密部署,第一时间召开年审工作专题培训会,明确年审内容、工作步骤、时间任务、责任人员及相关要求,倒排任务期限,全面启动年审登记工作,并对可能遇到的问题进行预判分析,健全完善处理预案,掌握工作主动。建立市县联动、责任到人的工作机制,通过短信、微信、电话等多种方式,提前将年审事项、操作指南流程告知每一名军休干部(无军籍职工),发放年审操作流程150份。
二、服务模式“活”,多轨并行提效
针对军休干部(无军籍职工)实际情况,积极推行“线上自主+线下协助+上门服务”的灵活年审模式。线上,依托“退役军人服务APP”和全国一体化退役军人网上服务平台操作说明,制发简易操作指南,引导军休干部或其子女进行自助认证。线下,设立集中办理点,对于不熟悉智能设备的老同志,安排专人提供“面对面”咨询与操作指导服务。对行动不便、高龄独居、卧病在床的军休干部,由工作人员主动上门一对一服务进行年审登记。形成三类方式同步推进的高效局面,实现年审登记“全覆盖”。
三、关怀举措“实”,主动上门暖心
始终坚守“以军休干部为中心”的工作理念,将年审工作与常态化亲情服务深度融合,结合“寒冬送温暖”活动开展上门走访,细致了解军休干部身体状况、过冬物资储备及用电用气用火使用安全等情况,耐心倾听诉求、用心解决生活难题,做到件件有落实、事事有回音,实现服务保障“零距离”。
下一步,巴中市将紧扣“用心用情、做实做细”军休服务宗旨,积极探索“军休+社区”协同服务管理新模式,聚焦医养结合、居家养老、作用发挥等重点领域攻坚突破,持续推动军休服务管理保障工作提质增效,倾力打造具有巴中特色的“和谐军休、幸福军休”家园。



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