自贡市以温情服务高效完成2026年度军休年审工作

自贡市始终秉持“精准服务、贴心关怀”工作理念，构建“组织保障、多元服务、异地协同、年审和走访同步”四位一体工作体系，圆满完成2026年度军休干部年审工作。

一、精谋划细部署，筑牢温情服务“压舱石”

市退役军人事务局第一时间召开专题部署培训会，细化年审内容清单、明确时间节点要求、压实岗位责任分工，构建“分组包联、责任到人、服务到户”的工作机制。结合自贡市军休干部群体情况，科学统筹人员配置，实行工作人员分组包联责任制，每人定向对接6-7名军休干部，确保服务精准触达。通过短信、微信公众号、电话通知、社区联动等多渠道、全方位宣传，提前将年审政策、操作流程等关键信息细致告知每一位军休干部，为年审工作平稳有序开展筑牢坚实基础。

二、优模式强协同，打造多元服务“便民桥”

针对军休干部年龄结构、身体状况、居住分布等实际差异，自贡市创新推出“自助认证+现场办理+异地协同+上门服务”立体化年审模式，让服务更具温度、更显柔性。安排专人在线答疑年审操作指导，耐心协助熟悉智能设备的军休干部完成自助认证；线下在市、区（县）退役军人服务中心（站）设立集中办理点，配备便民设施，提供“面对面、手把手”的咨询指导，让现场办理高效便捷。对异地居住的军休干部，主动与当地社区、退役军人服务机构建立协作机制，协助军休干部年审，让“距离不隔关怀、异地不减温度”。

三、暖举措显真情，当好贴心服务“守护者”

自贡市始终坚守“以军休干部为中心”的服务导向，聚焦高龄、重病、行动不便等特殊群体需求，专门开通年审“绿色通道”，组织工作人员主动到军休干部家中或医院开展“上门办、床边办”服务。年审过程中，工作人员不仅细致完成信息核对、材料完善等审核流程，更主动与军休干部促膝谈心，温情询问身体状况、生活起居和实际诉求，将年审工作与常态化走访慰问、亲情帮扶服务深度融合，对收集到的困难诉求逐一记录、及时协调、妥善解决。从上门时的一杯热水到审核后的一句叮嘱，从政策解读到难题纾解，用“一对一”的贴心服务实现“服务不缺位、关怀零距离”，让军休干部在年审中感受到家人般的温暖，切实做到年审走访双同步，审核关怀两不误。