攀枝花市“智慧+温情”并重 高效完成2026年度军休干部年审工作

攀枝花市以“精准、便捷、暖心”为导向，自2026年1月1日军休干部年审工作启动以来，通过“线上智能办理+线下上门服务”双轨并进，于1月20日提前完成全市军休干部年度审核，实现覆盖率、审核率双100%。

一、智慧赋能，实现“不见面”高效审核

全面推广使用退役军人服务APP及全国一体化政务服务平台，引导军休干部通过人脸识别在线自助申报，系统自动比对通过率超90%。通过军休机构通知、微信工作群等多渠道宣传政策，明确操作手册查询路径，开通线上答疑通道，累计解答咨询70余次，实现“数据多跑路、人员少跑腿”。对少数人脸识别未通过或无法在线办理的，工作人员通过管理端及时介入、人工复核，确保审核既严谨又顺畅。

二、服务上门，推动“入户办”温情落地

结合元旦春节走访慰问，开展“年审服务上门行”活动。对异地休养者，通过视频指导、跨区域协作等方式协助申报，累计协调跨区域服务10余人次；针对高龄、行动不便的军休干部，组织工作人员上门进行现场核验登记、代填信息、上传材料；对无智能设备的军休干部，由工作人员全程代办，确保应审尽审、不漏一人。实现“慰问＋年审”一站式办理，让服务更有温度。

三、三级联动，保障“全覆盖”协同发力

建立市、县、军休机构三级联动机制，实行进度日跟踪、周调度。对异地休养、行动不便等人员，采取“机构主动联系、就近协助办理、上级全程跟进”模式，确保不漏一人。通过系统实时监测与线下电话提醒相结合等方式，推动全市年审工作提前收官。

此次年审工作全面检验并提升了攀枝花市军休服务的信息化、精细化水平。下一步，攀枝花市将持续优化“互联网+军休服务”体系，进一步打造便捷、可靠、温暖的服务保障环境。