尊崇有力度，服务有温度
——顺庆区办好“10件事”破解退役军人急难愁盼

南充市顺庆区退役军人事务局在开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动中，紧扣“尊崇有力度、服务有温度”目标，聚焦退役军人急难愁盼问题，通过“微心愿”征集、解决诉求期盼等举措，将政策关怀转化为民生温度。近日，顺庆区东南街道南门坝社区退役军人服务站为93岁抗美援朝老兵王喜中加装楼道安全扶手的暖心实践，生动诠释了“小事不小办、难事用心办”的服务理念，推动退役军人服务保障从“政策落地”向“幸福扎根”深化。

聚焦需求，确保“急难愁盼”及时响应

东南街道南门坝社区退役军人服务站在开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动中，通过院坝会、面对面交流等方式，常态化收集退役军人“急难愁盼”问题。今年4月，社区退役军人服务站工作人员在走访中获悉93岁抗美援朝老兵王喜中因单元楼台阶无扶手存在出行隐患的诉求后，迅速将其纳入“微心愿”清单，建立“一事一档”台账，并开展前期准备工作，确保民生实事办到老兵心坎上。

多方协同，实现 “服务保障” 精准落地

社区退役军人服务站想老兵所想、急老兵所急，积极整合资源，联系各方协同推进。一是协商沟通。组织物业、居民代表召开现场办公会进行协商沟通，争取各方理解支持。二是实地勘查。与物业、施工单位多次进行实地勘查，精心测量实际尺寸，确保扶手高度和尺寸适合老人使用。三是高效施工。积极协调建设资金，及时组织施工单位按要求组织施工，在社区服务站工作人员与施工人员协调对接下，新扶手很快就安装好了。“新装的这个扶手太方便了，父亲腿脚不利索，装了扶手之后，方便了很多。”王喜中的家人感激地说。

“满足退役军人‘微心愿’看似是小事，但却体现了对退役军人的‘大尊崇’。”南门坝社区党委书记、退役军人服务站站长伍万平表示，社区退役军人服务站将构建常态化“微心愿”收集和响应机制，不断创新服务模式，把每一个“微心愿”当成民生大事来办，努力为更多有需求的退役军人提供更加贴心、周到的服务，不断提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。