达州市通川区退役军人事务局秉持“党建引领、业务发展、服务提升”工作思路，推动党建与业务深度融合、同向发力，努力实现退役军人服务保障体系建设“从有向优”转变，进一步提升保障质量和水平。

党建+“三支队伍” 凝聚服务保障活力

聚焦先进榜样典型示范，发挥党员先锋模范带头作用，树标杆、学典型，掀起比学赶帮超热潮，激发干事创业热情。

“兵支书”队伍建功时代显担当。大力开展党员教育培训，建立健全退役军人“人才库”，推选159名退役军人走上村（社区）“两委”班子，构建起“组织部门统一管理、乡镇街委直接领导、退役军人事务部门跟进服务”立体管理体系，让“兵支书”在基层治理中勇立新功，在乡村振兴中淬炼“真本领”。

“志愿者”队伍急难险重勇争先。组建“1+19+N”退役军人志愿服务队，探索群众“点单”、服务站“下单”、志愿者“接单”模式，服务重点向老幼病残等群体倾斜，向急难愁盼等痛点堵点覆盖，向参与基层治理聚焦。建立“军属法律援助队”“老兵民事调解室”等，在安全生产、防汛减灾、文明城市创建中冲在一线，参与调处化解矛盾纠纷1100余件。

“宣讲团”队伍薪火相传闪光芒。组建红色故事宣讲团，推选“五老”代表宣讲人15人，深入部队、乡镇、学校等开展红色故事宣讲62场次。组织文艺轻骑小分队，深入城乡开展红色文化宣讲、红色文艺演出“双红”活动，受众达16万人。开展“神剑之星”小小红色宣传员选拔活动，掀起赓续红色血脉爱国热潮。

党建+“三个服务” 完善服务保障体系

聚焦所盼所需，打造覆盖广泛、集约高效的服务阵地，坚持党建工作与退役军人服务保障工作互促并进，切实提高退役军人服务保障水平。

拓展服务平台。在神剑园建成首个“红色军人驿站”，开展国防教育90余场次，邀请“兵支书”代表、“五老”代表、最美退役军人、最美拥军人物、最美军嫂等不定期到红色军人驿站进行宣讲130余场次。搭建退役军人共建共享“服务超市”平台，协调金融、通信等16个行业43家企事业单位入驻，为其提供专属服务。设立“军人优先”窗口，永久性固定双拥标志牌，升级打造一批双拥广场、优抚医院、示范社区。

丰富服务举措。开展“最美退役军人”“最美拥军人物”“最美军嫂”评选活动，让双拥氛围更加浓厚、军民更加融合。全面推行阳光安置办法，57名符合条件的退役士兵和退出消防员安置率、满意率均为100%。举办“戎耀归蜀”退役军人及军属专属招聘会，邀请省内外近100家企业参加，提供就业岗位3128个。开设教育培训课程，300名退役军人完成学历教育，423人完成职业技能培训，760人实现成功就业创业。

精简服务流程。结合“五有”标准和“全覆盖”要求，健全了区、乡、村三级退役军人服务保障体系，将服务触角延伸至最基层，大力宣传就业创业、拥军优属等帮扶政策，切实做好全区3万名退役军人服务保障工作。将就业创业、优抚帮扶、权益保障等政策措施办理下沉乡镇、村（社区）退役军人服务站，实行“一站”办理、“一站”服务。加快推进三级服务体系标准化建设，切实推动“一网通办”“军人退役一件事”办理，提供优质高效服务。

党建+“三个责任” 增强服务保障质效

始终坚持党建引领退役军人事务工作，聚力聚焦责任落实，以退役军人需求为导向，倾心倾力为退役军人群体纾困解难。

信访工作人人有责。实行“1+N”工作机制，人人都是信访员，做到群众事无小事，聚焦民生所需办好“民心事”，书写“幸福解”，全力做好初信初访，将矛盾问题化解在当地。

来访接待首问负责。压实信访工作主体责任，前移信访关口，强化源头治理，建立信访工作首问责任制，确保“事事有回音，件件有着落”。共走访接待退役军人320余人次，办结退役军人信访件共25件。

结合业务主动担责。开展常态化一线走访，进一步摸排掌握退役军人反映集中、矛盾突出的各类问题并形成问题台账，实行“一人一事、一人一档”分类管理，逐人逐案制定化解方案，重要时间节点共排查957人，困难帮扶319人，努力将信访问题化解在基层、消除在萌芽。